Ｑ：『生前告別式』是什麼？方案一樣嗎？離世後要怎麼做呢？
Ａ：越來越多人能接受、也想要『真正面對面的，好好告別』; 使親友感受除了悲傷，還有永留於世的溫暖。內容完全客製化，亦無需在殯儀館舉行，離世後省略傳統告別式，其餘一樣圓滿完整。
Ｑ：有人說可以買塔位或是生前契約轉手投資，是真的嗎？
Ａ：任何殯葬產品，皆為有需求再購買，切勿抱持投資心態。殯葬詐騙案層出不窮，本公司亦不斷極力宣導，這是一個良心的事業，實在不願看到被污名化。
Ｑ：貴公司有提供塔位、墓地、環保葬的服務嗎？
Ａ：有的，可洽“聯繫我們”按鈕，由專員為您解說。本公司提供專人、專車帶看，且從未以任何投資、不肖說法讓客戶購買。
Ｑ：什麼是環保葬？有哪些選擇？如何進行？
Ａ：目前分為樹葬、花葬、海葬。
樹葬、花葬：
將骨灰再研磨妥善處理後裝入紙袋內，均勻灑入葬區穴位中，不立墓碑、不記亡者姓名，埋葬於樹木（花）
根部，讓生命與自然合而為一，保有入土為安的傳統，又不占用土地空間，更助環境綠化，讓土地資源得以
永續循環使用。
海葬：
最環保且節省土地資源的殯葬方式，將亡者火化之骨灰再處理(研磨)後用「環保棉紙袋」盛裝，置放於「安息
盒」中，當船行駛至港口防波堤最外端向外延伸6,000公尺之海域，由家屬先對先行者告別祈福，再將「安息
盒」 伴隨鮮花及花瓣拋灑入海，於眾人默禱下，目送骨灰沉入海中。
Ｑ：親人在醫院情況不是很樂觀，該先了解嗎？
Ａ：事先了解、事先決定，發生時一通電話解決所有事情，專注送親友最後一程。先了解也並非只是為了估價而已，看清方案內容、了解禮儀公司聲譽、規模與歷史，才能避免品質不良業者處理不善或惡意加價，也無法重來一次。
Ｑ：過程中，有專屬的服務人員嗎？
Ａ：合格證照、專屬禮儀師提供全時段諮詢、代辦相關手續。本公司另設置客服反應管道，如您對禮儀師有任何問題，皆可立即透過“聯繫我們”中各種方式，詢問總公司解說或是要求更換服務人員。
Ｑ：全省都可接送大體嗎？
Ａ：台灣全省皆為我們的服務範圍。
Ｑ：親友離世前，家人需準備什麼?
Ａ：往生者證件（供禮儀師代辦死亡證明書）、乾淨舒適衣物一套、好穿脫舒適鞋子一雙、醫院結清醫療費用
（如回自宅需先備妥鋪設水床之物料以及租用移動式冰櫃、腳尾飯、焚燒腳尾錢之鋁製臉盆和焚燒用小銀等，可委由禮儀師協助準備）
Ｑ：方案都看不懂，裡面的東西都用得到嗎？可以換嗎？
Ａ：專屬禮儀師會將方案，從頭至尾向家屬解說每一項的習俗與用處。如家屬決定不需要的項目，皆可照價扣款或更換其他商品或服務，一切客製化承辦。
Ｑ：方案好幾種，有何不同？該選哪一種？
Ａ：方案的不同在於，參與親友人數的多寡會影響殯儀館禮廳的大小、佈置多寡、工作人員數量，以及需求誦經法事的不同、殯葬用品材質的不同（例如骨灰罐）、以及包含的服務不同（例如有的方案已包含懷念光碟、大體SPA..等）。專屬禮儀師會詢問親屬家庭參與狀況、宗教需要，建議您適合的方案。
Ｑ：何為『大體SPA』？
Ａ：有別於殯儀館基本的洗穿化殮。告別式前，全程費時兩小時以溫水慢慢洗淨大體，全身按摩、保養、剪髮、化妝，且維持不裸露，家屬可在旁觀看，確保親人尊嚴、舒適走完最後一程。
Ｑ：為何方案不能包含政府規費、館外冰櫃、陣頭、功德壇、紙紮、塔位之相關費用，還需實報實銷？
Ａ：
一、政府規費＆館外冰櫃：依照家屬挑選的好日子和離世日期間的不同，而每個家庭皆不同，所以無法包含在金額固定之方案內，皆為代支單據實報實銷
二、陣頭＆功德壇：並非所有往生者皆需要。例如：有些往生者是因久病離世，家人可能想為他做藥懺功德，但此項目卻與其他往生者需求不符，價格也不盡相同，所以無法包含在固定價格之方案中。
三、紙紮＆塔位：同理，兩者皆因價格落差太大無法固定方案。例如：一個塔位的價格可能幾萬元，也可能幾十萬，所以因不固定而無法包含。
Ｑ：告別式中，可否攝（錄）影？
Ａ：可以，但奠禮進行中，攝（錄）影不可使用燈具，且需安靜不影響行程動線及打亂在場親友情緒。
如家屬需要留念紀錄，公司亦可代顧專業告別式攝影師。
